工作单是由客户向服务提供商发出的工作单. 客户端可以是内部的，也可以是外部的. 内部客户是同一组织中的部门，而外部客户是客户. 工作单表单可用于产品和服务. 在学院或大学，学生或工作人员可以签发工作单，要求进行一些维护或修理工作. 在每一种形式的组织中，都有一套发放的程序，其方式可以是电子或手动或任何其他此类方式. 　　在电子提交方式中，有一个用于提交这种表格的计算机系统. 客户机，无论是内部的还是外部的，都可以登录到计算机应用程序并输入他/她的要求的细节. 这些形式很可能被安排在许多子类别中. 输入所需的详细信息后，客户幻影娱乐端可以提交这些详细信息并生成相应的票证编号. 　　相关部门将开始采取必要行动解决票证问题. 此外，在基于服务的环境中，票据将列出所有参数，例如需要执行服务的位置以及需要在什么时间完成服务. 如果是外部客户，客户和服务提供商就解决每张票据的费用达成协议. 　　费率可能基于每小时、每张票或任何其他参数. 这种顺序的解决可能被分类在不同的优先级中，并且需要更早地完成更高优先级顺序，即使它们被创建得幻影娱乐比更低优先级顺序晚得多. 在许多情况下，这些订单可以在销售订单之后创建，销售订单是由服务提供商发出的订单.